Maak kennis met: Harry Westerink (Accountmanager)

Benieuwd naar de gezichten achter de Walraven-organisatie?

Maak kennis met onze Accountmanager regio West-Nederland: Harry Westerink. Harry vertelt tijdens dit interview wat meer over zijn persoonlijke achtergrond, hoe zijn dagelijkse werkzaamheden eruit zien en hoe hij de klant centraal zet. Lees hieronder mee!

Beste Harry, kun jij jezelf eerst even voorstelen?

“Jazeker! Ik ben 56 jaar en ik ben woonachtig in Baarn. Ik ben sinds 1993 getrouwd. Ik heb een dochter van 23 en een zoon van 21.”

“Ik vind het erg leuk om te varen. Watersport is dan ook echt een hobby van mij. Ik heb een kleine sloep en daar is het heerlijk om mee te varen. Vaak ga ik zelf na het eten ook even een uurtje alleen het water op, even lekker ontspannen. We wonen aan de Eem dus we kunnen zo uitvaren naar Amersfoort, Huizen, enzovoort. Afgelopen jaar natuurlijk gebonden geweest aan Nederland vanwege Corona, maar ook in Nederland kun je erg lekker varen. Afgelopen zomer zijn we drie dagen wezen varen op de Loosdrechtse Plassen en hier hebben we verschillende dorpjes bezocht. Echt een hele leuke ervaring.”

“Naast varen houd ik van motorrijden. Ik vind het lastig om te kiezen tussen de boot of de motor. Beide dingen zijn lekker ontspannen. Ik heb een Yamaha Maxim 700 cc. Een beetje een tourmotor, lekker om eventueel samen mee te toeren. Koken vind ik ook leuk, ik kook erg graag. Meestal kook ik sowieso in het weekend. Nieuwe gerechten proberen vind ik ook leuk om te doen, ook samen met mijn vrouw.”

Accountmanager Anne Siegers

Gastles Anne Siegers

Waar ben je je loopbaan begonnen en hoe ben je bij Walraven terechtgekomen?

“Mijn vader had vroeger thuis een bakkerij. Daar heb ik mijn eerste klantcontact opgedaan. Dat werd met de paplepel ingegoten. Toen ik zeven was, werd de bakkerij verkocht. Ik ben mijn loopbaan begonnen bij Nijhof in Baarn. Zij waren toentertijd een zelfstandige doe-het-zelf-zaak. Een Karwei-achtige winkel, alleen niet aangesloten bij een keten. Die begon toen met meubels en keukens enzo. Nu is het uitgegroeid tot een woonwarenhuis. Ik ben hier begonnen als parkeerwachter toen ik 14 was. Het was op de zaterdag altijd enorm druk, dus ik kwam daar goed van pas om een handje te helpen. Dit was ook mijn eerste bijbaantje naast school. Het leukste was het verkeer regelen buiten, want dan kreeg je nog wel eens een fooitje. Ook heb ik jarenlang bij Nijhof gewerkt op de afdeling PVC. Daar deed ik de verkoop.

Na Nijhof ben ik vrachtwagen chauffeur geworden bij Kees Bekker. Toen was ik zo’n 19 jaar oud. Ik heb dit 14 maaden gedaan omdat het vroeg in bed mijn probleem was, vroeg in bed was dat niet. Daarna ben ik kort bij DeltaPlast gaan werken als chauffeur en daarna ben ik naar groothandel Plieger gegaan. Hier heb ik zo’n 9 jaar gewerkt als Verkoop Binnendienst medewerker en later in de Buitendienst. Ook heb ik 14 jaar bij Hilti gewerkt. Hier ben ik werkzaam geweest in de Buitendienst in de installatiemarkt. Daarna heb ik nog een jaar lang gewerkt bij Sortimo in de Buitendienst (accountmanagers). Hier verkocht ik bedrijfswageninrichtingen. Hierna kwam ik bij Walraven terecht.

Ik ben bij Walraven terechtgekomen via Irene Brakband die ook bij Hilti werkte. De eerste aanzet is gegeven door Vincent Tegelaar bij Dyka. Hiermee heb ik samengewerkt in mijn tijd bij Hilti (hij was mijn verkoopleider). Alexander Wijnhoud had contact met Vincent en toen is het balletje gaan rollen. Ik was op dat moment niet heel actief op zoek, maar ik wilde wel wat anders. Toen was er een vacature beschikbaar in het Buitendienst team bij Walraven en daar sloot ik goed op aan.”

Waar houd jij je mee bezig binnen Walraven?

“Ik ben Accountmanager en ik houd mij voornamelijk bezig met projecten. Ik ben ook de tussenpersoon tussen onze Engineers en de installateur of de groothandel. Daarnaast beantwoord ik uiteraard ook klantvragen. Hierin moeten de Engineers en ik goed schakelen om samen te overleggen over bepaalde technische vragen. Ook houd ik me bezig met het onderhouden van contact met de groothandel en het introduceren van nieuwe producten en services bij de groothandel, zoals prefab. Dit is een belangrijke schakel waar we de installateur erop wijzen dat we zaken geprefabriceerd kunnen aanleveren.”

Consultation-at-jobsite

Anne Siegers - VSK beurs

Wat vind je het leukste aan je werk?

“Het persoonlijke contact met de klant en de afwisseling. Je kunt om negen uur even op kantoor zijn in Mijdrecht, om tien uur op een bouwproject staan, om 12 uur in het magazijn en om drie uur bij een inkoper zitten of bij een werkvoorbereider. Heel veel afwisseling dus, er is geen dag hetzelfde. Je komt ook op bijzondere plaatsen: zo sta je op het dak van het hotel of loop je onder een sluis door. Dat vind ik erg uitdagend en plezierig!”

Hoe zet jij de klant centraal, Harry?

“Door de klant met name persoonlijke aandacht te geven en zijn vragen serieus en professioneel op te pakken. Tegenwoordig moet alles snel, je komt soms in een vroeg stadium van een project in aanraking en je ziet dat de tijd enorm snel gaat. Je hebt te maken met snelle levertijden, doorlooptijden, etc. Er zijn weinig dingen meer waar je de tijd voor krijgt. Ik probeer hier zoveel mogelijk op in te spelen. Je moet de klant serieus nemen. Mij is gevraagd om voor Walraven een aantal klanten te behartigen en daar sta ik ook voor. Ik heb veel over voor de klanten.”

Wat vind je verder belangrijk bij het klantcontact?

“Vertrouwen. Ik vind dat er vertrouwen moet zijn om goed samen te kunnen werken. En dat je dingen samen aanpakt. Ik heb altijd de verkoop direct gedaan met de installateur. Nu zit daar een groothandel tussen. Hier moest ik in het begin best aan wennen. Op technisch vlak hebben we wel direct contact met de installateur, maar niet op commercieel vlak. Ik zou graag meer contact met de installateurs willen in een eerder stadium van het bouwproces.”

Klinkt goed! Maar even terug naar jou persoonlijk. Hoe vindt je een juiste balans tussen werk en privé?

“Dat gaat mij goed af. Die balans heb je zelf in de hand voor een groot gedeelte, vind ik. Voor mijzelf is deze balans in evenwicht. Dat betekent niet dat ik na werktijd mijn telefoon uitdoe, want daarin ben ik wel flexibel. Ik vind het fijn om de klant ook na werktijd nog te helpen. De secundaire arbeidsvoorwaarden zorgen ook voor een goed evenwicht.”

En waarin vind jij je ontspanning?

“Ik vind mijn ontspanning voor een gedeelte in de auto. Lekker luisteren naar de radio en mee zingen, dat doe ik erg graag. Zeker als ik een drukke dag hebt gehad. Ik heb een brede muzieksmaak: van Pink Floyd tot Dire Straits tot Jason M’raz of Paul de Leeuw of Jurk. Om te ontspannen heb ik natuurlijk ook mijn hobbies als motorrijden, varen en het bezoeken van concerten, zoals Van Morrisson en Pink Floyd.”

Tot slot: Heb je nog een boodschap die je mee wilt geven aan de lezers?

“Walraven geeft niet op. Voor iedere uitdaging is een oplossing. Hoe gek de vraag ook is, wij zullen altijd proberen om een oplossing te bieden. Hoe bijzonder de constructie ook is, wij kunnen erin meedenken. Out of the box denken. Ook voor niet standaard vraagstukken hebben wij een oplossing.”

 

 

Neem contact met ons op

Materiaallijst 0
Naar boven
Close

Asia

Or visit our international website.