Maak kennis met: Robert Verhoeven (Accountmanager)

Benieuwd naar de gezichten achter de Walraven-organisatie?

Maak kennis met onze Accountmanager regio Zuid-Nederland: Robert Verhoeven. Robert vertelt tijdens dit interview wat meer over zijn persoonlijke achtergrond, hoe zijn dagelijkse werkzaamheden eruit zien en hoe hij de klant centraal zet. Lees hieronder mee!

Beste Robert, kun jij jezelf eerst even voorstellen?

“Ik ben 48 jaar jong en ik heb twee kinderen van 13 en 17 jaar oud (een jongen en een meisje). Ik ben getrouwd met een mooie vrouw en we hebben een lieve hond. Ik woon in de lichtstad, in de Breempoort van Oost-Brabant: Eindhoven. De intelligentste regio van Nederland, Europa (zoek het maar op!).”

“Ik vind wintersport erg leuk, dat is natuurlijk een keer per jaar. Verder houd ik van voetbal kijken (PSV) en ik vind het leuk om mijn zoon te begeleiden als trainer in het voetbalteam; jongens onder de 16 jaar (2x in de week). Veel wandelen met de hond doe ik ook graag. Carnaval vieren vind ik uiteraard ook erg leuk. Door Corona kon dit een aantal keer niet, maar gelukkig hebben we het dit jaar wel kunnen vieren!”

Hoe ben je bij Walraven terechtgekomen?

“Ik ben heel vroeger begonnen in de horeca en heb de middelbare hotelschool gevolgd. Daar heb ik mijn stages gelopen in hotels en restaurants. Maar op een gegeven moment wilde ik wat anders gaan doen en leerde ik mijn vrouw kennen. Toen ben ik o.a. bij VDL terechtgekomen. Dat is een toeleverancier voor metaalbewerking. Mijn klanten waren vanuit een tekening en dan een calculatie maken en dan een product van metalen platen waar een eindproduct uitkwam. Ik heb ook 5 jaar bij Hilti gewerkt in de Buitendienst met professionele gereedschappen voor installatiebedrijven.”

“Na Hilti ben ik bij een ander plaatbewerkingsbedrijf begonnen in Brabant. Toen merkte ik toch wel dat ik het werk i.c.m. producten dit in mijn handen wil hebben. Calculatie maken, product uit bewerkingsmachine. Dat vond ik een mooie combinatie. Daarna ben ik benaderd door Erik Straathof om bij Walraven te komen werken. Dat is alweer bijna 11 jaar geleden.”

Waar houd jij je mee bezig binnen Walraven?

“Ik bezoek de technische groothandelaren, zowel groot als klein, zowel op vestigingsniveau als hoofdkantoren en ook veelal installatiebedrijven. Dit doe ik voor het rayon Zuid-Nederland. De officiele titel is Accountmanager Zuid-Nederland. Ik hou mij bezig met het introduceren van nieuwe producten, mensen op de hoogte stellen van onze ontwikkelingen (en wij van die van hen), kijken waar de behoeften liggen. Ook bekijken we bij de installateurs hoe we samen iets moois kunnen neerzetten. Verder beurzen en balie-ochtenden, waar ook veel klantcontact en contact met installateurs plaats vindt. Zolang iedereen maar op de hoogte blijft (waaronder ikzelf ook).”

En wat vind je het leukste aan je werk?

“Relatiebeheer met onze partners: groothandel en eindgebruikers. Met hen in gesprek gaan en zorgen dat we kunnen voldoen aan hun wensen. Als je dan het eindresultaat ziet of te horen krijgt, dan krijg je daar wel een kick van! Ook de samenwerking met de collega’s: van fabriek tot Marketing en Binnendienst en Productie. De onderlinge sfeer is goed. Dat is de kracht van Walraven. Onze stakeholders staan centraal. Hier krijg ik energie van om het fijn te hebben met mijn collega’s.”

Hoe zet jij de klant centraal, Robert?

“Goed luisteren naar de behoeften en wensen van de klanten. Bij hen is vaak een beugel een beugel. Aan ons de taak om de juiste vragen te stellen en erachter te komen welk type ze eigenlijk bedoelen. Gedegen advies geven in plaats van alleen maar dozen schuiven. Proberen daarin onderscheidend te zijn. We zijn meer dan een ‘beugelboer’. Ook met name vanuit de Engineering kant, we streven ernaar om met de juiste oplossing te komen wat mogelijk zelfs tot een besparing leidt.”

Wat vind je verder belangrijk bij het klantcontact?

“Ik vind het eindresultaat vooral leuk om te zien. Daarnaast is het ook leuk om te weten waarom mensen voor Walraven kiezen en onze producten. Het gaat niet alleen maar om prijzen, maar om gezamenlijk resultaat.”

Klinkt goed! Maar even terug naar jou persoonlijk. Hoe vindt je een juiste balans tussen werk en privé?

“Ik ben blij dat de Coronatijd er een beetje opzit, want ik zat echt veel binnen. Ik ben liever buiten, lekker op pad naar klanten. Lekker onder de mensen te zijn, hetzij met bezoeken van bedrijven of met beurzen, als ik maar lekker onderweg kan zijn. We kunnen hierin gelukkig wel heel flexibel zijn. ’s Avonds en in het weekend kunnen dingen ook plaatsvinden voor werk en dat vind ik niet erg. Verder ook veel bewegen tussendoor om de gezondheid te bevorderen voor zowel lichaam als geest.”

En waarin vind jij je ontspanning?

“Door aan het einde van de dag of ’s ochtends vroeg lekker met de hond te wandelen; dat hij los loopt en door de modder of de sneeuw aan het rousen is. Zeker in de ochtend als het lekker fris is of na de hectiek van de dag, na het eten even lekker een wandeling maken.”

Tot slot: Heb je nog een boodschap die je mee wilt geven aan de lezers?

“Kijk naar de mogelijkheden in plaats van naar de dingen die niet mogelijk zijn. Kijk vooral naar wat je wel kunt gebruiken. Het is een redelijk conservatieve markt. Er is altijd wel mogelijkheid!”

 

 

Neem contact met ons op

Materiaallijst 0
Naar boven
Close

Asia

Or visit our international website.