Protection des données et confidentialité

1 Introduction

Cette notice présente la politique de protection des données de Walraven France, désignée ci-après par le terme « Walraven ». Elle donne des informations concernant le traitement des données à caractère personnel de nos visiteurs en ligne, contacts commerciaux, clients et partenaires. Walraven attache une importance particulière au traitement de vos données personnelles et souhaite communiquer en toute transparence sur la finalité et les modalités de ce traitement et sur vos droits. Nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

Cette notice peut être modifiée. Nous publierons toujours sa dernière version sur notre site internet.

1.1 Vous avez des questions?

Si vous souhaitez nous poser des questions à propos de notre politique de protection des données ou sa mise en œuvre, merci de nos contacter à l’adresse suivante

J. van Walraven Holding B.V.
Legal department
Industrieweg 5, 3641 RK, Mijdrecht, The Netherlands
email: [email protected]

2 Vos droits

2.1 Droit d’accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à toute information que nous détenons vous concernant. Nous vous fournirons ces informations sur présentation de documents attestant valablement votre identité : nous acceptons habituellement une copie de votre passeport certifiée conforme accompagnée d’une facture récente prouvant votre adresse actuelle (électricité, gaz, eau, etc.). Nous refuserons de communiquer des informations à caractère personnel dans les limites prescrites par la loi.

2.2 Droit d’effacement et de correction de vos données personnelles

Si les informations que nous détenons sont erronées, vous avez le droit d’en demander l’effacement ou la correction. Vous pouvez nous adresser une demande selon les mêmes modalités que décrites en 2.1.

2.3 Utilisation de vos données personnelles pour l’envoi de correspondance à but commercial ou publicitaire

Vous pouvez nous demander à tout moment de ne plus utiliser vos données personnelles pour vous adresser une correspondance à but commercial ou publicitaire. En pratique, nous ne vous adressons pas de messages de ce type sans accord préalable de votre part. Si vous avez accepté cet usage et souhaitez revenir sur votre décision, nous nous assurons que vous ayez toujours la possibilité d’exprimer ce changement de décision, par exemple au moyen d’un lien « Me désinscrire » présent dans les communications numériques. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous écrivant selon les modalités décrites en 2.1.

3 Données à caractère personnel collectées par Walraven

Nous collectons des données à caractère personnel selon le type de rapport que nous entretenons avec la personne. Nous décrivons ci-dessous le type de relation que vous pouvez entretenir avec Walraven, et les données que nous sommes amenés à collecter pour chaque type de relation.

 

3.1 Lettres de nouvelles électroniques

Vous pouvez vous inscrire à une ou plusieurs de nos lettres de nouvelles électroniques sur notre site internet. Nous procéderons toujours à une validation de cette inscription : il vous sera demandé d’exprimer explicitement votre accord pour que nous vous contactions par le moyen d’une lettre de nouvelles électronique. A tout moment vous pouvez vous désinscrire de nos lettres de nouvelles en cliquant sur le lien « Me désinscrire » qui est présent dans chaque lettre. Suite à votre désinscription, vos données personnelles seront supprimées de nos bases de données.

3.2 Contacts commerciaux

Les équipes vente et marketing de Walraven ont pour but de construire de bonnes relations avec leurs clients et leurs prospects. Les échanges peuvent impliquer la communication d’informations à caractère personnel, à de nombreuses occasions : activité ou campagne marketing, réunion avec Walraven, salon professionnel, exposition, colloque, ou contact direct avec les salariés de Walraven. La collecte de données dans ces contextes ne peut être faite sans votre accord. Les données personnelles recueillies lors de ces évènements sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.

3.3 Clients

L’entreprise Walraven n’est active que sur le marché professionnel, ce qui signifie qu’elle ne vend ses solutions, produits et services qu’à d’autres entreprises. Dès lors qu’une entreprise nous achète directement des solutions, des produits et/ou des services, elle est notre cliente et est enregistrée en tant que telle dans nos systèmes d’information. A ce titre sont recueillies des informations concernant le ou les contacts de Walraven dans l’entreprise. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’entreprise n’est plus cliente de Walraven et/ou si le ou les contacts changent.

3.4 Fournisseurs / partenaires / autres relations commerciales

Walraven entretient des relations avec des fournisseurs pour ses matières premières, pièces, produits, et avec d’autres partenaires et d’autres organisations, comme par exemple des entreprise de comptabilité ou d’informatique. Dans le cadre de ces relations, il est nécessaire de collecter les informations personnelles d’un ou plusieurs contacts. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’organisation n’est plus en relation avec Walraven et/ou si le ou les contacts changent.

3.5 Participants d’une formation / visiteurs d’un showroom

Nous pouvons collecter des informations à caractère personnel lors des formations ou des visites de notre showroom, mais seulement avec votre accord. Nous utilisons ces données pour vous contacter à des fins d’évaluation, ou pour vous adresser les informations complémentaires que vous nous avez demandées. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.

3.6 Demandes

Si vous vous adressez à Walraven pour une demande particulière ou pour poser une question, par exemple concernant nos solutions, nous ne collecterons vos informations personnelles que dans le cas où nous avons besoin de vous contacter à nouveau pour vous aider ou répondre à votre demande. Nous détruirons vos données dès qu’une réponse vous aura été fournie. Ceci est valable pour toutes les demandes reçues par téléphone, email, fax et par les formulaires de notre site internet.

3.7 Visites sur notre site internet

Nous conservons uniquement les éléments d’information à but statistique, comme l’adresse IP (pour des besoins de traçabilité de la fréquentation par zone géographique uniquement ; anonyme, aucune relation vers une connexion ou une personne spécifique n’est possible), la localisation et les statistiques de fréquentation (durée de la visite sur le site et nombre de pages vues). Nous utilisons ces statistiques dans le seul but d’améliorer notre site internet, nos solutions et nos services. Voir également le point 7 sur les cookies et notre politique de confidentialité.

3.8 Visites dans nos locaux

Nos bâtiments et leurs environs (parkings) peuvent être sécurisés au moyen de caméras de surveillance. Si tel est le cas, vous en êtes informés lors de votre entrée dans nos locaux. Les enregistrements des caméras de surveillance sont conservés à des fins de sécurité uniquement, pendant un délai de 72 heures maximum, sauf cas particulier (enquête de police en cours, par exemple).

4 Conservation des données à caractère personnel

Dans tous les cas de figure détaillés plus haut, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cependant, nous conservons certains documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles dans les cas suivants :

  1. quand cela nous est imposé par la règlementation en vigueur ;
  2. si nous pensons que ces documents sont importants pour des procédures judiciaires en cours ou à venir ;
  3. dans le but d’établir, d’exercer ou défendre nos droits (ce qui inclut le fait de communiquer l’information à d’autres dans le but d’empêcher une fraude ou de réduire les risques du crédit).

5 Partage des données à caractère personnel

Pour tous les types de relations détaillés plus haut, nous n’utiliserons vos données que pour l’objectif pour lequel la relation existe. Nous ne cédons ni ne louons vos informations personnelles à un tiers sans votre consentement, sauf dans les situations décrites ci-dessous.

5.1 Partage de données personnelles au sein du groupe Walraven

Le groupe Walraven est une entreprise internationale avec des process et des systèmes d’information communs ; nos salariés travaillent dans plusieurs pays. Les données sont partagées au sein du groupe Walraven, c’est-à-dire entre nos filiales, notre société holding et ses filiales. Des données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées, traitées et transmises dans tous les pays dans lesquels nous travaillons, y compris les pays qui ne sont pas dotés de lois de protection des données équivalentes à celle de l’Espace Economique Européen : Etats-Unis d’Amérique, Russie, Ukraine, Emirats Arabes Unis, Inde, Turquie, Chine et Australie. Notre politique de protection des données s’applique néanmoins de la même façon à toutes les entités juridiques et filiales du groupe Walraven.

5.2 Partage de données personnelles

Walraven ne transmet aucune information personnelle à des tiers, sauf dans certains cas particuliers et sous certaines conditions. Si un tiers doit avoir accès à vos données, nous nous assurons que ce tiers agit selon les principe de notre politique de protection des données et qu’un accord de confidentialité a été signé avec ce tiers. Sont considérés comme des tiers concernés par cette disposition : nos partenaires commerciaux, les agences d’étude de marché, les services de ressources humaines, les sociétés d’audit et de conseil.

5.3 Traitement de données par un tiers sous le contrôle de Walraven

Walraven fait appel aux services de tiers : fournisseurs de service (par exemple paie), hébergeurs ou fournisseurs de logiciels en tant que service ; ces tiers traitent des données personnelles sous notre stricte supervision. Walraven s’assure qu’un accord de confidentialité, tel que décrit dans le RGPD, est signé avec ces tiers.

6 Protection des données à caractère personnel

Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles propres à protéger vos données personnelles contre la perte et la destruction accidentelles ou frauduleuses, la modification, l’accès et le partage non autorisés, et contre toutes les autres formes de traitement illégal. Nous exigeons de nos partenaires impliqués dans le traitement des données qu’ils mettent en place eux aussi de telles mesures. Dans ce but, nous avons mis en place un Système de Gestion de la Sécurité des Informations conforme à la norme ISO/IEC 27001:2013. Dans le cas improbable d’une violation, avérée ou suspectée, de la confidentialité de vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de protection des données compétente, dans un délai de 72 heures après la constatation, conformément aux règles énoncées par le RGPD.

7 Cookies et politique de suivi

www.walraven.com est le site internet détenu et exploité par Walraven. Cette partie vous informe sur l’utilisation des cookies sur notre site, et sur vos possibilités de refus ou de suppression de ces cookies. En utilisant notre site internet, vous donnez votre accord pour l’utilisation de cookies selon les termes définis dans cette notice.

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données déposé sur votre ordinateur ou tout autre appareil de navigation sur internet, qui permet à un site internet de vous reconnaître en tant qu’utilisateur quand vous retournez sur le site en utilisant le même appareil et le même navigateur. Il peut s’agir d’un « cookie de session », valable uniquement pour la durée de votre visite, ou d’un « cookie persistant », pour les visites récurrentes. De manière générale, nous utilisons le mot « cookie » dans cette notice pour nous référer à tous les fichiers qui collectent de l’information de cette façon.

Les cookies sont très souvent utilisés pour garder en mémoire certaines informations concernant le visiteur d’un site internet. La grande majorité des sites internet utilisent les cookies pour une grande variété de tâches. Nous utilisons les cookies suivants :

  1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement de notre site internet ;
  2. Cookies d’analyse et de performance : pour le décompte et l’analyse des visites sur notre site. Ces cookies nous permettent de voir quelles pages de notre site sont le plus consultées et quelles sections ont besoin d’être modifiées pour améliorer l’expérience du visiteur ;
  3. Cookies de fonctionnalité : pour vous reconnaître quand vous revenez sur notre site dans le but de vous proposer un contenu pertinent (par exemple : langue utilisée, pays) ;
  4. Cookies de ciblage : pour enregistrer votre visite, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Ces cookies nous permettent de vous proposer un site qui correspond au mieux à vos centres d’intérêt.

Les informations contenues dans cette notice concernent spécifiquement les cookies utilisés sur notre site internet.

7.2       Comment contrôler et supprimer des cookies

Quand vous accédez à notre site internet, un message automatique vous informe que des cookies sont utilisés. L’affichage de ce message implique l’utilisation d’un cookie. Si vous continuez à utiliser notre site, d’autres cookies et technologies de suivi seront placés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. En continuant la navigation sur notre site et/ou en acceptant nos Conditions Générales d’Utilisation et notre politique de protection des données, vous acceptez l’utilisation de ces cookies et de ces technologies de suivi.

Nous n’utilisons pas de cookies permettant la collecte d’informations permettant de vous identifier personnellement. Toutefois, si vous souhaitez restreindre ou bloquer l’utilisation des cookies de notre site internet (ou de tout autre site), vous avez la possibilité de le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de votre navigateur vous explique comment procéder. Selon le type de cookie utilisé, il peut être également possible de le désactiver.

Le site http://www.allaboutcookies.org/ donne des informations complètes sur les cookies et explique comment les supprimer de votre appareil. Veuillez prendre en considération le fait que Walraven ne détient ni n’exploite ce site, et ne peut donc pas être tenue pour responsable de son contenu, quel qu’il soit.

Veuillez également prendre en considération que le fait de limiter ou bloquer les cookies peut vous empêcher de profiter pleinement des fonctionnalités et services de notre site.

7.3 Principaux cookies utilisés sur notre site

Veuillez trouver ci-dessous la liste des principaux cookies utilisés sur notre site ainsi que leur destination.

Nom du cookie Information
ID _ga

_gat

Destination Ce cookie nous permet de :

Collecter des informations à propos de votre appareil, dont votre adresse IP, système d’exploitation et navigateur, pour assurer le fonctionnement de notre site, élaborer des statistiques, estimer la fréquentation et les habitudes d’utilisation, suivre anonymement les actions réalisées sur le site.

Fin de validité Ce cookie est persistant : il reste sur votre appareil après la fin de votre session.
Source du cookie Google
Information complémentaire Notre site utilise Google Analytics, service d’analyse internet fourni par Google Inc. Google Analytics dépose un cookie pour évaluer votre utilisation de notre site en nous fournir des statistiques concernant l’activité sur notre site. Ce cookie ne collecte aucune information permettant d’identifier personnellement un individu. Vous trouverez des explications pour bloquer ou supprimer les cookies sur cette page : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

7.4 Cookies déposés par un tiers

Veuillez noter que, dans le but d’améliorer votre expérience en ligne, des tiers peuvent aussi déposer des cookies sur votre appareil. Par exemple, nous plaçons parfois des liens sur notre site qui renvoient à des vidéos sur YouTube, et YouTube peut déposer des cookies sur votre appareil pour montrer la vidéo et obtenir des informations statistiques anonymes.

Par conséquent, quand vous visitez une page de notre site contenant un lien vers d’autres sites internet, il se peut que des cookies de ces autres sites soient déposés sur votre appareil. Nous ne contrôlons pas ces cookies ; nous vous conseillons de consulter le site de ces tiers pour obtenir des informations sur leur politique de gestion des cookies.

La politique de YouTube en matière de protection des données et de confidentialité peut être consultée ici : https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines.

7.5 Suivi des emails

Certains emails que nous vous adressons (lettres de nouvelles, annonces promotionnelles) peuvent contenir un « pixel » ou des liens traçables qui nous permettent de savoir si un email a été lu et si les liens contenus dans l’email ont été utilisés. Nous utilisons ces informations pour déterminer quel contenu présente le plus d’intérêt pour vous.

Il suffit de supprimer le mail pour supprimer le pixel. Si vous ne souhaitez pas que le pixel soit déposé sur votre appareil, vous devez choisir de recevoir nos emails en texte brut (au lieu de HTML). Vous pouvez également vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien spécifique contenu dans le mail, ou en nous adressant votre demande par mail à l’adresse [email protected].

7.6 Changement

Notre politique en matière de gestion des cookies peut être modifiée à tout moment : la dernière version en date est disponible sur notre site internet. Tout changement dans cette politique aura pour date d’effet la date à laquelle la version modifiée de la notice sera déposée sur notre site. Votre utilisation de notre site vaut acceptation de notre politique de gestion des cookies selon sa dernière version en date.

7.7 Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données et à l’utilisation des cookies sur notre site internet, vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected].

Vous voulez nous poser une question ?

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