Protection des données et confidentialité

1 Introduction

Cette notice présente la politique de protection des données de Walraven France, désignée ci-après par le terme « Walraven ». Elle donne des informations concernant le traitement des données à caractère personnel de nos visiteurs en ligne, contacts commerciaux, clients et partenaires. Walraven attache une importance particulière au traitement de vos données personnelles et souhaite communiquer en toute transparence sur la finalité et les modalités de ce traitement et sur vos droits. Nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

Cette notice peut être modifiée. Nous publierons toujours sa dernière version sur notre site internet.

Walraven France EURL (ci-après « Walraven » ou « nous ») est responsable du contrôle et de la gestion de vos données personnelles.

Si vous souhaitez nous poser des questions à propos de notre politique de protection des données ou sa mise en œuvre, merci de nos contacter à l’adresse suivante :

Walraven France EURL
20 rue des Grands Champs
36360 Sassenage

France

email: [email protected]

 

2 Vos droits

La réglementation en matière de protection des données personnelles vous confère des droits au regard de vos informations, selon des modalités spécifiques.

2.1 Droit d’accès aux données personnelles

Vous avez le droit d’accéder à toute information que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous conservons, et à vérifier que nous les traitons d’une façon conforme à la réglementation. Pour plus de renseignements, contactez-nous à l’adresse [email protected]

2.2 Droit de correction des données personnelles

Si les informations que nous détenons sont erronées, vous avez le droit d’en demander la correction. Il est possible que nous ayons à vérifier l’exactitude des nouvelles informations que vous nous fournirez.

2.3 Droit d’effacement des données personnelles

Vous avez le droit de nous demander l’effacement ou la suppression de vos données personnelles si nous conservons sans raison particulière, ou si vous souhaitez exercer votre droit à vous opposer au traitement de vos données (voir ci-dessous), si nous avons traité vos données d’un façon contraire à la réglementation ou si la réglementation locale nous y oblige. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’effacement pour des raisons légales spécifiques qui vous seront indiquées, si elles s’appliquent, au moment de votre requête.

2.4 Objection au traitement des données personnelles

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles s’il existe un intérêt légitime (le vôtre ou celui d’un tiers) à le faire, et que votre situation vous porte à penser que ce traitement puisse avoir un impact sur vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles dans un but de marketing direct. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à apporter la preuve qu’il existe des motifs légitimes impérieux supérieurs à vos droits et vos libertés, nous contraignant à procéder à ce traitement.

2.5 Restriction du traitement des données personnelles

Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans les cas suivants :

  1. Vous souhaitez que nous rétablissions l’exactitude des données.
  2. Notre usage des données est contraire à la réglementation mais vous ne souhaitez pas faire effacer les données.
  3. Vous avez besoin que nous conservions vos données, même si nous souhaitons les supprimer, pour établir, exercer ou défendre vos droits.
  4. Vous vous êtes opposés au traitement de vos données, mais nous devons vérifier si certains motifs légitimes impérieux permettent de continuer leur traitement

2.6 Transmission des données personnelles

Vous pouvez nous demander de vous transmettre, à vous ou à un tiers de votre choix, les informations personnelles que nous détenons. Ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour l’usage desquelles vous nous avez préalablement donné votre accord, et aux informations obtenues dans le cadre d’un contrat entre vous et nous.

2.6 Rétractation

Si votre consentement est nécessaire pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce droit n’affecte en rien le fait que toutes vos données soient traitées conformément à la réglementation avant votre rétractation. En cas de rétractation, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits et services : si c’est le cas, nous vous en informerons au moment où vous retirer votre consentement.

Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessus. Aucun frais de sera facturé pour l’exercice de ces droits ; cependant, nous pouvons facturer des frais en rapport si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive, et nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces cas-là.

Nous pourrions vous demander des informations spécifiques nous permettant de nous assurer de votre identité. Il s’agit d’une mesure de sécurité pour éviter que des données personnelles soient divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit d’y avoir accès. Nous pourrions également avoir à vous contacter pour demander des informations complémentaires, dans le but de vous donner une réponse plus rapidement.

Nous nous efforçons de donner une réponse à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Ce délai peut être dépassé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un grand nombre de demandes : dans ce cas, nous vous en informerons au fur et à mesure du traitement de votre demande.

3 Données à caractère personnel collectées par Walraven

Nous collectons des données à caractère personnel selon le type de rapport que nous entretenons avec la personne. Nous décrivons ci-dessous le type de relation que vous pouvez entretenir avec Walraven, et les données que nous sommes amenés à collecter pour chaque type de relation.

Nous ne collectons aucune information concernant l’appartenance ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, les pratiques et l’orientation sexuelles, les opinions politiques, l’appartenance à un syndicat, la santé, la génétique et les données biométriques, le casier judiciaire.

3.1 Lettres de nouvelles électroniques

Vous pouvez vous inscrire à une ou plusieurs de nos lettres de nouvelles électroniques sur notre site internet. Nous procéderons toujours à une validation de cette inscription : il vous sera demandé d’exprimer explicitement votre accord pour que nous vous contactions par le moyen d’une lettre de nouvelles électronique. A tout moment vous pouvez vous désinscrire de nos lettres de nouvelles en cliquant sur le lien « Me désinscrire » qui est présent dans chaque lettre. Suite à votre désinscription, vos données personnelles seront supprimées de nos bases de données.

3.2 Contacts commerciaux

Les équipes vente et marketing de Walraven ont pour but de construire de bonnes relations avec leurs clients et leurs prospects. Les échanges peuvent impliquer la communication d’informations à caractère personnel, à de nombreuses occasions : activité ou campagne marketing, réunion avec Walraven, salon professionnel, exposition, colloque, ou contact direct avec les salariés de Walraven. La collecte de données dans ces contextes ne peut être faite sans votre accord. Les données personnelles recueillies lors de ces événements sont enregistrées dans notre système de gestion de la relation client. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.

3.3 Clients

L’entreprise Walraven n’est active que sur le marché professionnel, ce qui signifie qu’elle ne vend ses solutions, produits et services qu’à d’autres entreprises. Dès lors qu’une entreprise nous achète directement des solutions, des produits et/ou des services, elle est notre cliente et est enregistrée en tant que telle dans nos systèmes d’information. A ce titre sont recueillies des informations concernant le ou les contacts de Walraven dans l’entreprise. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’entreprise n’est plus cliente de Walraven et/ou si le ou les contacts changent. Nous ne collectons aucune données à caractère financier à partir de notre site internet.

3.4 Fournisseurs / partenaires / autres relations commerciales

Walraven entretient des relations avec des fournisseurs pour ses matières premières, pièces, produits, et avec d’autres partenaires et d’autres organisations, comme par exemple des entreprise de comptabilité ou d’informatique. Dans le cadre de ces relations, il est nécessaire de collecter les informations personnelles d’un ou plusieurs contacts. Ces données seront mises à jour ou détruites si l’organisation n’est plus en relation avec Walraven et/ou si le ou les contacts changent.

3.5 Participants d’une formation / visiteurs d’un showroom

Nous pouvons collecter des informations à caractère personnel lors des formations ou des visites de notre showroom, mais seulement avec votre accord. Nous utilisons ces données pour vous contacter à des fins d’évaluation, ou pour vous adresser les informations complémentaires que vous nous avez demandées. Elles sont détruites dès que l’objectif pour lequel vous avez consenti à communiquer vos données est réalisé, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.

3.6 Demandes

Si vous vous adressez à Walraven pour une demande particulière ou pour poser une question, par exemple concernant nos solutions, nous ne collecterons vos informations personnelles que dans le cas où nous avons besoin de vous contacter à nouveau pour vous aider ou répondre à votre demande. Nous détruirons vos données dès qu’une réponse vous aura été fournie, sauf si vous avez exprimé le souhait d’être informé(e) de nos développements et activités.

3.7 Visites sur notre site internet

Nous conservons uniquement les éléments d’information à but statistique, comme l’adresse IP (pour des besoins de traçabilité de la fréquentation par zone géographique uniquement ; anonyme, aucune relation vers une connexion ou une personne spécifique n’est possible), la localisation et les statistiques de fréquentation (durée de la visite sur le site et nombre de pages vues). Nous utilisons ces statistiques dans le seul but d’améliorer notre site internet, nos solutions et nos services. Voir également le point 7 sur les cookies et notre politique de confidentialité. Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou accéder à ces applications peut permettre à des tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas les sites internet des tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

3.8 Visites dans nos locaux

Nos bâtiments et leurs environs (parkings) peuvent être sécurisés au moyen de caméras de surveillance. Si tel est le cas, vous en êtes informés lors de votre entrée dans nos locaux. Les enregistrements des caméras de surveillance sont conservés à des fins de sécurité uniquement, pendant un délai de 72 heures maximum, sauf cas particulier (enquête de police en cours, par exemple).

4 Conservation des données à caractère personnel

Dans tous les cas de figure détaillés plus haut, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il n’est nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Cependant, nous conservons certains documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles dans les cas suivants :

  1. quand cela nous est imposé par la règlementation en vigueur ;
  2. si nous pensons que ces documents sont importants pour des procédures judiciaires en cours ou à venir ;
  3. dans le but d’établir, d’exercer ou défendre nos droits (ce qui inclut le fait de communiquer l’information à d’autres dans le but d’empêcher une fraude ou de réduire les risques du crédit).

5 Partage des données à caractère personnel

Pour tous les types de relations détaillés plus haut, nous ne conservons vos données que pour l’objectif pour lequel la relation existe. Nous ne cédons ni ne louons vos informations personnelles à un tiers sans votre consentement, sauf dans les situations décrites ci-dessous.

5.1 Partage de données personnelles au sein du groupe Walraven

Le groupe Walraven est une entreprise internationale avec des process et des systèmes d’information communs ; nos salariés travaillent dans plusieurs pays. Les données sont partagées au sein du groupe Walraven, c’est-à-dire entre nos filiales, notre société holding et ses filiales. Des données à caractère personnel sont susceptibles d’être collectées, traitées et transmises dans tous les pays dans lesquels nous travaillons, y compris les pays qui ne sont pas dotés de lois de protection des données équivalentes à celle de l’Espace Economique Européen : Etats-Unis d’Amérique, Russie, Ukraine, Emirats Arabes Unis, Inde, Turquie, Chine et Australie. Notre politique de protection des données s’applique néanmoins de la même façon à toutes les entités juridiques et filiales du groupe Walraven.

5.2 Partage de données personnelles

Walraven ne transmet aucune information personnelle à des tiers, sauf dans certains cas particuliers et sous certaines conditions. Walraven fait appel aux services de tiers : fournisseurs de service (par exemple paie), hébergeurs ou fournisseurs de logiciels en tant que service. Si un tiers doit avoir accès à vos données, nous nous assurons que ce tiers agit selon les principe de notre politique de protection des données et qu’un accord de confidentialité a été signé avec ce tiers. Sont considérés comme des tiers concernés par cette disposition : nos partenaires commerciaux, les agences d’étude de marché, les services de ressources humaines, les sociétés d’audit et de conseil.

6 Protection des données à caractère personnel

Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles propres à protéger vos données personnelles contre la perte et la destruction accidentelles ou frauduleuses, la modification, l’accès et le partage non autorisés, et contre toutes les autres formes de traitement illégal. Nous exigeons de nos partenaires impliqués dans le traitement des données qu’ils mettent en place eux aussi de telles mesures. Dans ce but, nous avons mis en place un Système de Gestion de la Sécurité des Informations conforme à la norme ISO/IEC 27001:2013. Dans le cas improbable d’une violation, avérée ou suspectée, de la confidentialité de vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de protection des données compétente, dans un délai de 72 heures après la constatation, conformément aux règles énoncées par le RGPD.

7 Cookies et politique de suivi

www.walraven.com est le site internet détenu et exploité par Walraven. Cette partie vous informe sur l’utilisation des cookies sur notre site, et sur vos possibilités de refus ou de suppression de ces cookies. En utilisant notre site internet, vous donnez votre accord pour l’utilisation de cookies selon les termes définis dans cette notice.

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données déposé sur votre ordinateur ou tout autre appareil de navigation sur internet, qui permet à un site internet de vous reconnaître en tant qu’utilisateur quand vous retournez sur le site en utilisant le même appareil et le même navigateur. Il peut s’agir d’un « cookie de session », valable uniquement pour la durée de votre visite, ou d’un « cookie persistant », pour les visites récurrentes. De manière générale, nous utilisons le mot « cookie » dans cette notice pour nous référer à tous les fichiers qui collectent de l’information de cette façon.

Les cookies sont très souvent utilisés pour garder en mémoire certaines informations concernant le visiteur d’un site internet. La grande majorité des sites internet utilisent les cookies pour une grande variété de tâches. Nous utilisons les cookies suivants :

  1. Cookies de fonctionnalité : nécessaires au fonctionnement du site, ils peuvent vous reconnaître quand vous revenez sur notre site dans le but de vous proposer un contenu pertinent (par exemple : langue utilisée, pays) ;
  2. Cookies d’analyse et de performance : ils assurent le décompte et l’analyse des visites sur notre site. Ces cookies nous permettent de voir quelles pages de notre site sont le plus consultées et quelles sections ont besoin d’être modifiées pour améliorer l’expérience du visiteur ;
  3. Cookies publicitaires : ils enregistrent votre visite, les pages que vous avez consultées et les liens que vous avez suivis. Ces cookies nous permettent de vous proposer un site qui correspond au mieux à vos centres d’intérêt.

7.2       Comment contrôler et supprimer des cookies

Quand vous accédez à notre site internet, un message automatique vous informe que des cookies sont utilisés. L’affichage de ce message implique l’utilisation d’un cookie. Si vous continuez à utiliser notre site, d’autres cookies et technologies de suivi seront placés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. En continuant la navigation sur notre site et/ou en acceptant nos Conditions Générales d’Utilisation et notre politique de protection des données, vous acceptez l’utilisation de ces cookies et de ces technologies de suivi.

Nous n’utilisons pas de cookies permettant la collecte d’informations permettant de vous identifier personnellement. Toutefois, si vous souhaitez restreindre ou bloquer l’utilisation des cookies de notre site internet (ou de tout autre site), vous avez la possibilité de le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur. La fonction « Aide » de votre navigateur vous explique comment procéder. Selon le type de cookie utilisé, il peut être également possible de le désactiver.

Le site http://www.allaboutcookies.org/ donne des informations complètes sur les cookies et explique comment les supprimer de votre appareil. Veuillez prendre en considération le fait que Walraven ne détient ni n’exploite ce site, et ne peut donc pas être tenue pour responsable de son contenu, quel qu’il soit.

Veuillez également prendre en considération que le fait de limiter ou bloquer les cookies peut vous empêcher de profiter pleinement des fonctionnalités et services de notre site.

7.3 Cookies déposés par un tiers

Veuillez noter que, dans le but d’améliorer votre expérience en ligne, des tiers peuvent aussi déposer des cookies sur votre appareil. Par exemple, nous plaçons parfois des liens sur notre site qui renvoient à des vidéos sur YouTube, et YouTube peut déposer des cookies sur votre appareil pour montrer la vidéo et obtenir des informations statistiques anonymes. Par conséquent, quand vous visitez une page de notre site contenant un lien vers d’autres sites internet, il se peut que des cookies de ces autres sites soient déposés sur votre appareil. Nous ne contrôlons pas ces cookies ; nous vous conseillons de consulter le site de ces tiers pour obtenir des informations sur leur politique de gestion des cookies.

7.4 Suivi des emails

Certains emails que nous vous adressons (lettres de nouvelles, annonces promotionnelles) peuvent contenir un « pixel » ou des liens traçables qui nous permettent de savoir si un email a été lu et si les liens contenus dans l’email ont été utilisés. Nous utilisons ces informations pour déterminer quel contenu présente le plus d’intérêt pour vous.

Il suffit de supprimer le mail pour supprimer le pixel. Si vous ne souhaitez pas que le pixel soit déposé sur votre appareil, vous devez choisir de recevoir nos emails en texte brut (au lieu de HTML). Vous pouvez également vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien spécifique contenu dans le mail, ou en nous adressant votre demande par mail à l’adresse [email protected].

7.5 Modifications

Notre politique en matière de gestion des cookies peut être modifiée à tout moment : la dernière version en date est disponible sur notre site internet. Tout changement dans cette politique aura pour date d’effet la date à laquelle la version modifiée de la notice sera déposée sur notre site. Votre utilisation de notre site vaut acceptation de notre politique de gestion des cookies selon sa dernière version en date.

7.6 Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données et à l’utilisation des cookies sur notre site internet, vous pouvez nous écrire à l’adresse [email protected].

Contactez-nous !

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