Maak kennis met: Robert Verhoeven (Accountmanager)

Benieuwd naar de gezichten achter de Walraven-organisatie?

Maak kennis met onze Accountmanager regio Zuid-Nederland: Robert Verhoeven. Robert vertelt tijdens dit interview wat meer over zijn persoonlijke achtergrond, hoe zijn dagelijkse werkzaamheden eruit zien en hoe hij de klant centraal zet. Lees hieronder mee!

Zou jij jezelf eerst even willen voorstellen?

“Jazeker, mijn naam is Robert Verhoeven en ik ben getrouwd met Mariëlle. Samen hebben wij twee kinderen Abel en Floren en we hebben twee lieve honden; onze labradoodles Boris en Ollie. Ik woon in de lichtstad, in de Brainport van Zuid-Oost Brabant: Eindhoven. De intelligentste regio van Nederland en Europa, zoek het maar op!

Ik vind wintersport erg leuk, dat is natuurlijk één keer per jaar. Verder hou ik van voetbal kijken en ik vind het leuk om mijn zoon te begeleiden als trainer in het voetbalteam; jongens onder de 16 jaar. Veel wandelen met de honden doe ik ook graag. Carnaval vieren vind ik uiteraard ook erg leuk.”

Hoe ben je bij Walraven terechtgekomen?

“Ik ben heel vroeger begonnen in de horeca en heb de middelbare hotelschool gevolgd. Daar heb ik mijn stages gelopen in hotels en restaurants. Maar op een gegeven moment wilde ik wat anders gaan doen en leerde ik mijn vrouw kennen. Toen ben ik onder andere bij VDL terechtgekomen. Dit is een toeleverancier voor metaalbewerking. Ik heb ook vijf jaar bij Hilti gewerkt in de Buitendienst met professionele gereedschappen voor installatiebedrijven.

Na Hilti ben ik bij een ander plaatbewerkingsbedrijf begonnen in Brabant. Toen merkte ik toch wel dat ik bij het werk producten in mijn handen wil hebben. Het maken van calculaties voor een product uit de bewerkingsmachine. Dat vond ik een mooie combinatie. Daarna ben ik benaderd door Walraven om bij daar te komen werken. Dat is alweer bijna 13 jaar geleden.”

Waar houd jij je mee bezig binnen Walraven?

“Ik bezoek de technische groothandelaren, zowel groot als klein, zowel op vestigingsniveau als hoofdkantoren en ook veelal installatiebedrijven. Dit doe ik voor het rayon Zuid-Nederland. De officiele titel is dan ook Accountmanager Zuid-Nederland. Ik houd me bezig met het introduceren van nieuwe producten, mensen op de hoogte stellen van onze ontwikkelingen en het kijken waar de behoeften liggen. Ook bekijken we bij de installateurs hoe we samen iets moois kunnen neerzetten. Verder bezoek ik regelmatig beurzen en balie-ochtenden, waar ook veel klantcontact en contact met installateurs plaatsvindt.”

En wat vind je het leukste aan je werk?

“Relatiebeheer met onze partners: groothandel en eindgebruikers. Met hen in gesprek gaan en zorgen dat we kunnen voldoen aan hun wensen. Als je dan het eindresultaat ziet of te horen krijgt, dan krijg je daar wel een kick van! Ook de samenwerking met de collega’s van fabriek tot Marketing en van Binnendienst tot Productie. De onderlinge sfeer is goed. Dat is de kracht van Walraven. Onze stakeholders staan centraal. Hier krijg ik energie van!”

Hoe zet jij de klant centraal, Robert?

“Goed luisteren naar de behoeften en wensen van de klanten. Bij hen is vaak een beugel een beugel. Aan ons de taak om de juiste vragen te stellen en erachter te komen welk type ze eigenlijk bedoelen. Gedegen advies geven in plaats van alleen maar dozen schuiven. We proberen ook daarin weer onderscheidend te zijn. We zijn meer dan een ‘beugelboer’. Ook met name vanuit de Engineering kant: we streven ernaar om met de juiste oplossing te komen wat mogelijk zelfs tot een besparing leidt.”

Wat vind je verder belangrijk bij het klantcontact?

“Ik vind het eindresultaat vooral leuk om te zien. Daarnaast is het ook leuk om te weten waarom mensen voor Walraven kiezen en onze producten. Het gaat niet alleen maar om prijzen, maar ook om gezamenlijk resultaat.”

Klinkt goed! Maar even terug naar jou persoonlijk. Hoe vind je een juiste balans tussen werk en privé?

“Ik ben graag buiten, lekker op pad naar klanten. Lekker onder de mensen zijn, het bezoeken van bedrijven of beurzen, als ik maar lekker onderweg kan zijn. We kunnen hierin gelukkig wel heel flexibel zijn. ’s Avonds en in het weekend kunnen dingen ook plaatsvinden voor werk en dat vind ik niet erg. Verder vind ik het belangrijk om ook veel te bewegen tussendoor om de gezondheid te bevorderen voor zowel lichaam als geest.”

En waarin vind jij je ontspanning?

“Door aan het einde van de dag of ’s ochtends vroeg lekker met de honden te wandelen, zodat ze los kunnen lopen en door de modder of de sneeuw kunnen rennen. Vooral in de ochtend, als het lekker fris is, of na de hectiek van de dag, is het fijn om na het eten even lekker te wandelen.”

Tot slot: Heb je nog een boodschap die je mee wilt geven aan de lezers?

“Kijk naar de mogelijkheden in plaats van naar de dingen die niet mogelijk zijn. Kijk vooral naar wat je wel kunt gebruiken. Het is een redelijk conservatieve markt, maar er is altijd wel een mogelijkheid!”