Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Walraven Italia srl (“Walraven”), con sede in Via Fieno 3 20123 Milano (MI), iscritta alla Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi con il numero 2678695 (“noi”, “ci” o “nostro”). Per domande relative alla privacy potete contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] e per telefono al numero +39 0322 1760504.

Quando visitate il nostro sito web (“www.walraven.com”), se siete un cliente (potenziale), un fornitore o un altro partner commerciale, se vi registrate per corsi di formazione o eventi, oppure se ci contattate, trattiamo i vostri dati personali. Siamo il “titolare del trattamento” dei tuoi dati personali, come descritto più dettagliatamente nella presente Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”). In questa Informativa sulla privacy spieghiamo perché e come trattiamo i tuoi dati personali.

Il nostro sito web utilizza i cookie. Puoi trovare ulteriori informazioni sull’uso dei cookie nella nostra Informativa sui cookie.

2. Categorie di dati personali trattati

2.1 Quando visiti il nostro sito web, ti iscrivi a una newsletter, sei un cliente (potenziale), un fornitore o un altro partner commerciale, partecipi a un corso di formazione o visiti il nostro showroom o i nostri locali, invii una richiesta di informazioni, utilizzi i nostri strumenti online e servizi digitali, oppure ti candidi per un’offerta di lavoro, trattiamo i tuoi dati personali. Di seguito vi informiamo sulle categorie di dati personali che trattiamo per ciascuna categoria di interessati.

2.2 Visitatori del sito web

Quando visiti il nostro sito web, potremmo trattare i seguenti dati personali:

• Indirizzo IP;
• Pagine più visitate e ricerche effettuate all’interno del sito web;
• Dati relativi all’utilizzo del sito web e al browser;
• Dati relativi al dispositivo con cui visiti il nostro sito web;
• Dati personali raccolti automaticamente tramite l’uso di cookie e/o tecnologie simili (vedi la nostra Informativa sui cookie). Eventuali articoli presenti nel tuo carrello;
• Interazioni con il nostro sito web (tra cui chat, modulo di contatto, telefono).

2.3 Titolari di account

Se l’utente crea un account tramite il nostro sito web, potremmo trattare i seguenti dati personali:

• Nome e cognome;
• Indirizzo e-mail;
• Informazioni di contatto aziendali, tra cui ragione sociale, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail;
• Password (in forma pseudonimizzata).

2.4 Clienti

Walraven opera esclusivamente nel mercato B2B. Quando la vostra organizzazione diventa cliente acquistando le nostre soluzioni, i nostri prodotti e/o servizi, potremmo trattare i seguenti dati personali delle persone di contatto:

• Nome e cognome, ragione sociale;
• Indirizzo aziendale;
• Indirizzo e-mail aziendale e numero di telefono;
• Indirizzo di fatturazione (ove applicabile al rapporto contrattuale);
• Coordinate bancarie (ove applicabile al rapporto contrattuale);
• Note relative all’ordine (facoltative).

2.5 Fornitori e altri rapporti commerciali

Se l’utente è un referente di un fornitore, di un partner commerciale o di un altro rapporto d’affari (ad esempio uno studio contabile, un fornitore di servizi di gestione stipendi o di servizi IT), potremmo raccogliere:

• Nome e cognome della persona di contatto, ragione sociale;
• Indirizzo aziendale;
• Indirizzo e-mail aziendale e numero di telefono.

2.6 Newsletter, marketing e altre comunicazioni

Per le newsletter, la gestione dei rapporti commerciali, la formazione, le visite agli showroom, i webinar, gli eventi online e altre comunicazioni di marketing, potremmo raccogliere:

• Nome e cognome;
• Indirizzo e-mail, numero di telefono, qualifica professionale e nome dell’azienda;
• Qualsiasi altra informazione che ci fornite quando ci contattate, ad esempio per una richiesta di informazioni.

2.7 Candidati

Se ti candidi per una posizione presso la nostra azienda, potremmo raccogliere:

• Nome, indirizzo e recapiti (e-mail e numero di telefono);
• Domanda di assunzione e curriculum vitae, esperienza lavorativa, qualifiche;
• Appunti relativi al colloquio, se del caso.

2.8 Visitatori

Quando visiti la nostra sede, potremmo raccogliere:

• Nome e recapiti;
• La vostra immagine, ripresa tramite telecamere a circuito chiuso per motivi di sicurezza (conservata per un massimo di 72 ore, a meno che non sia richiesto un periodo più lungo, ad esempio per un’indagine di polizia).

3. Fonte dei dati personali

Raccogliamo e riceviamo i dati personali di cui al punto 2 principalmente direttamente da voi o dall’organizzazione che rappresentate. Inoltre, potremmo ricevere dati personali da fornitori di servizi di analisi, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, broker o aggregatori di dati, agenzie di credito e di prevenzione delle frodi, nonché da fonti pubblicamente disponibili, come descritto più dettagliatamente di seguito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali di cui al punto 2 saranno trattati per le seguenti finalità:

• Per offrirvi il nostro sito web, per misurarne l’utilizzo e per migliorarlo (vedere il punto 2.2);
• Per offrirvi e promuovere i nostri prodotti e servizi, o quelli delle società del nostro gruppo, nella misura in cui abbiate fornito il consenso o laddove ciò si basi su un rapporto commerciale esistente (vedere i punti 2.4 e 2.6);
• Per informarvi su novità che potrebbero interessarvi in base al vostro precedente utilizzo del nostro sito web e per invitarvi a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (vedere i punti 2.4 e 2.6);
• Per ricevere servizi da voi o per collaborare con voi (vedere 2.5);
• Per dare esecuzione a qualsiasi altro accordo tra noi e l’utente (vedere da 2.3 a 2.6);
• Per finalità amministrative interne (cfr. punti da 2.2 a 2.8);
• Per adempiere ai nostri obblighi previsti dalla legge, come l’obbligo di conservazione dei dati fiscali (vedi da 2.2 a 2.8);
• Per valutare ed esaminare la vostra candidatura, se del caso (cfr. 2.7);
• Per garantire la sicurezza dei nostri dipendenti, dei visitatori e dei nostri beni (vedi 2.8);
• Per gestire eventuali richieste che ci avete inviato (cfr. punto 2.2).

5. Basi giuridiche del trattamento

Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali elencate al punto 2 sono:

• La necessità del trattamento per l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte o per adottare misure su richiesta dell’utente prima della conclusione di un contratto;
• L’adempimento di disposizioni di legge a noi applicabili;
• La necessità del trattamento per perseguire un nostro legittimo interesse che prevalga sul vostro interesse alla privacy, ovvero il nostro interesse a misurare l’utilizzo del sito web, a proteggere il nostro personale e i nostri beni, a migliorare i nostri prodotti e servizi e a promuovere i nostri prodotti e servizi nei vostri confronti;
• Il consenso esplicito dell’utente al trattamento dei suoi dati personali, nella misura in cui non si applichi altra base giuridica.

6. Periodi di conservazione

In linea di principio, i dati personali dell’utente non saranno conservati più a lungo di quanto necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che un obbligo di legge non ci imponga di conservarli per un periodo più lungo, come ad esempio il periodo di conservazione fiscale di sette anni, o a meno che non sia necessario conservarli in quanto potrebbero essere rilevanti per procedimenti legali in corso o futuri o per far valere, esercitare o difendere i nostri diritti legali.

7. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Non prendiamo decisioni che vi riguardano basandoci esclusivamente sul trattamento automatizzato e non effettuiamo attività di profilazione.

8. Destinatari dei dati personali

Nella misura necessaria per una qualsiasi delle finalità di trattamento sopra menzionate, condividiamo i tuoi dati personali con terze parti (“destinatari”). Le seguenti categorie di destinatari possono avere accesso ai tuoi dati personali:

• Società affiliate del Gruppo Walraven, se necessario per motivi di conformità, rendicontazione interna, revisione contabile o sicurezza, oppure per l’esecuzione di un contratto con gli interessati;
• Il nostro revisore dei conti, i nostri consulenti legali e altri fornitori di servizi professionali da noi incaricati per motivi di conformità;
• Enti governativi, tribunali, autorità di vigilanza, forze dell’ordine o agenzie di intelligence, qualora sussista un obbligo legale di fornire loro i dati personali;
• Fornitori di servizi IT di cui ci avvaliamo per i nostri sistemi o per il nostro sito web, quali i nostri fornitori di servizi di analisi dei dati, hosting e coinvolgimento dei clienti;
• Fornitori di servizi a cui ci avvaliamo per l’invio di e-mail relative ai nostri prodotti e servizi;
• Fornitori di servizi che ci assistono nell’esecuzione del contratto stipulato con l’utente;
• Terze parti che acquistano o sono interessate ad acquistare (una partecipazione nella) nostra società, nonché eventuali fornitori di servizi professionali coinvolti.

Nel trasferire i dati personali alle categorie di destinatari sopra elencate, ci impegniamo sempre a trasferire il minor numero possibile di dati personali.

I destinatari che ricevono o hanno accesso ai vostri dati potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), poiché Walraven opera a livello internazionale e condivide i dati all’interno del Gruppo Walraven tra i vari paesi in cui è presente. Quando trasferiamo dati di cui siamo responsabili verso paesi al di fuori del SEE (i cosiddetti“paesi terzi”), garantiamo adeguate misure di salvaguardia. Più specificamente, imponiamo ai destinatari dei dati personali obblighi contrattuali volti a proteggere i vostri dati personali utilizzando le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Valuteremo in anticipo (ove necessario con l’assistenza dei destinatari dei paesi terzi) caso per caso se la legislazione o la prassi del paese terzo comprometta l’efficacia delle SCC. In tali casi, adotteremo misure aggiuntive per colmare le lacune di protezione e portarle al livello richiesto dalla normativa dell’UE. È possibile consultare le SCC che abbiamo stipulato con i destinatari inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected].

9. Sicurezza

Ci impegniamo a garantire la sicurezza del trattamento dei vostri dati personali mantenendo adeguati controlli amministrativi, tecnici e fisici volti a proteggere i vostri dati personali da perdita o furto, nonché da qualsiasi accesso non autorizzato, rischio di perdita, divulgazione, copia, uso improprio o modifica. Abbiamo implementato un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni basato sulla norma ISO/IEC 27001:2013 e richiediamo ai nostri responsabili del trattamento di attuare misure tecniche e organizzative equivalenti e adeguate. Le nostre misure di sicurezza includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• l’utilizzo di un certificato SSL affidabile per garantire la sicurezza dei dati personali;
• pseudonimizzazione e crittografia dei dati personali;
• la capacità di garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza costanti dei sistemi e dei servizi di trattamento;
• la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l’accesso ai dati personali in caso di incidenti fisici o tecnici; e
• un processo per testare, valutare e verificare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative volte a garantire la sicurezza del trattamento.

10. Il tuo diritto di opposizione

L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali in ragione della propria situazione specifica, ma solo nella misura in cui tale trattamento sia effettuato sulla base di uno dei nostri interessi legittimi. In tal caso, cesseremo il trattamento dei Suoi dati personali, a meno che il nostro interesse al trattamento non prevalga sui Suoi interessi o qualora il nostro interesse sia connesso all’accertamento, all’esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria. Inoltre, Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto, ad esempio la promozione dei nostri prodotti e servizi.

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected], descrivendo chiaramente la tua richiesta. Ti preghiamo di notare che dovremo verificare la tua identità prima di poter rispondere alla tua richiesta. Le modalità con cui lo faremo dipenderanno dalla tua situazione specifica.

11. Altri diritti relativi al trattamento dei dati personali

11.1 Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che trattiamo che lo riguardano, in particolare in merito alle finalità, alle categorie di dati personali interessati, ai destinatari (o alle categorie di destinatari), ai periodi di conservazione o ai criteri per stabilirli, alla fonte dei dati personali e alle garanzie adeguate in caso di trasferimento dei dati al di fuori del SEE.

11.2 Diritto di rettifica dei dati e di limitazione del trattamento

Hai il diritto di far rettificare i dati errati che trattiamo su di te e di far integrare da noi i dati incompleti. Inoltre, hai il diritto, su tua richiesta, di limitare il trattamento dei dati nei seguenti casi:

• Se contesti l’esattezza dei dati, puoi chiederci di limitare il trattamento dei dati per il periodo necessario a verificare l’esattezza degli stessi;
• Se il trattamento è illecito e l’utente ci richiede, anziché la cancellazione dei dati, di limitarne l’utilizzo;
• Nel caso in cui non avessimo più bisogno dei tuoi dati personali per le finalità del trattamento, ma tu ne avessi ancora bisogno per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• Se avete opposto obiezione al trattamento dei vostri dati e siete in attesa della nostra risposta in merito alla prevalenza dei nostri interessi legittimi rispetto ai vostri.

11.3 Diritto alla cancellazione dei dati

Nei seguenti casi, l’utente può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali da parte nostra:

• Se non abbiamo più bisogno dei dati per le finalità per cui sono stati raccolti o ottenuti;
• Se hai revocato il tuo consenso, nella misura in cui i tuoi dati siano trattati sulla base del consenso e non disponiamo di altre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati;
• Se hai opposto obiezione al trattamento dei tuoi dati e non sussiste un nostro interesse prevalente, oppure se hai opposto obiezione al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto;
• Se dobbiamo cancellare i dati personali per adempiere a un obbligo di legge.
• Si prega di notare che quanto sopra non si applica in tutti i casi. Non siamo tenuti a cancellare i Suoi dati personali se ne abbiamo bisogno, ad esempio, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

11.4 Diritto alla portabilità dei dati

Se trattiamo i tuoi dati personali in base al tuo consenso o in esecuzione di un contratto stipulato con te e il trattamento è automatizzato, hai il diritto di ottenere da noi i tuoi dati o di farci trasferire tali dati a una terza parte in un formato di file comunemente utilizzato.

11.5 Diritto di revoca del consenso prestato

Se i tuoi dati personali vengono trattati sulla base del consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso. Ti preghiamo di notare che la revoca del consenso non influisce sul trattamento dei dati avvenuto prima della revoca.

Puoi esercitare tutti i diritti sopra menzionati inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected], descrivendo chiaramente la tua richiesta. Ti preghiamo di notare che, prima di poter rispondere alla tua richiesta, dovremo verificare la tua identità. Le modalità di verifica dipenderanno dalla tua situazione specifica.

11.6 Diritto di presentare un reclamo

Se non sei d’accordo con il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all’Autorità competente per la protezione dei dati, ovvero l’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).

12. Siti web di terze parti

La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terze parti collegati al nostro sito web tramite collegamenti ipertestuali. Non possiamo garantire che tali terze parti trattino i tuoi dati personali in modo affidabile o sicuro. Ti consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy di tali siti web prima di utilizzarli.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto, potremmo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Vi invitiamo a controllare regolarmente questa pagina per assicurarvi di essere a conoscenza di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 19-10-2026.