Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wij zijn Walraven B.V. (“Walraven”), gevestigd aan de Industrieweg 5, 3641 RK, Mijdrecht, Nederland, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 14048561 (“wij”, “ons” of “onze”). Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected] en telefonisch op 31 297 233 000.

Wanneer u onze website („www.walraven.com“) bezoekt, wanneer u een (potentiële) klant, leverancier of andere zakelijke relatie bent, zich aanmeldt voor trainingen of evenementen, of contact met ons opneemt, verwerken wij uw persoonsgegevens. Wij zijn de „verwerkingsverantwoordelijke“ voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals nader beschreven in deze privacyverklaring („privacyverklaring“). In deze privacyverklaring leggen wij uit waarom en hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Onze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in onze Cookieverklaring.

2. Categorieën verwerkte persoonsgegevens

2.1 Wanneer u onze website bezoekt, zich abonneert op een nieuwsbrief, een (potentiële) klant, leverancier of andere zakelijke relatie bent, deelneemt aan een training of onze showroom of bedrijfsruimten bezoekt, een aanvraag indient, gebruikmaakt van onze online tools en digitale diensten, of solliciteert op een vacature, verwerken wij uw persoonsgegevens. Hieronder informeren wij u over de categorieën persoonsgegevens die wij verwerken voor elke categorie betrokkenen.

2.2 Bezoekers van de website

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

IP-adres;
Meest bezochte pagina’s en zoekopdrachten op de website;
Gegevens over het gebruik van de website en de browser;
Gegevens over het apparaat waarmee u onze website bezoekt;
Persoonsgegevens die automatisch worden verzameld door het gebruik van cookies en/of soortgelijke technologieën (zie onze Cookieverklaring). Eventuele artikelen in uw winkelmandje;
Interacties met onze website (waaronder chat, contactformulier, telefoon).

2.3 Accounthouders

Als u via onze website een account aanmaakt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Voor- en achternaam;
E-mailadres;
Zakelijke contactgegevens, waaronder bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
Wachtwoord (in gepseudonimiseerde vorm).

2.4 Klanten

Walraven is uitsluitend actief op de B2B-markt. Wanneer uw organisatie klant wordt door onze oplossingen, producten en/of diensten af te nemen, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van contactpersoon(en) verwerken:

Voor- en achternaam, bedrijfsnaam;
Zakelijk adres;
Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer;
Factuuradres (indien van toepassing op de contractuele relatie);
Bankrekeninggegevens (indien van toepassing op de contractuele relatie);
Opmerkingen bij de bestelling (optioneel).

2.5 Leveranciers en andere zakelijke relaties

Als u een contactpersoon bent van een leverancier, zakenpartner of andere zakelijke relatie (zoals een boekhoud-, salarisadministratie- of IT-dienstverlener), kunnen wij het volgende verzamelen:

Voor- en achternaam van de contactpersoon, bedrijfsnaam;
Zakelijk adres;
Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer.

2.6 Nieuwsbrieven, marketing en andere communicatie

Voor nieuwsbrieven, het beheer van commerciële relaties, trainingen, showroombezoeken, webinars, online evenementen en andere marketingcommunicatie kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Voor- en achternaam;
E-mailadres, telefoonnummer, functie en bedrijfsnaam;
Alle andere informatie die u aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij een aanvraag.

2.7 Sollicitanten

Als u bij ons solliciteert, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Naam, adres en contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
Sollicitatiebrief en CV, arbeidsverleden, kwalificaties;
Aantekeningen van het sollicitatiegesprek, indien van toepassing.

2.8 Bezoekers

Wanneer u onze vestiging bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Naam en contactgegevens;
Uw beeld, vastgelegd via cameratoezicht voor veiligheidsdoeleinden (wordt maximaal 72 uur bewaard, tenzij een langere periode vereist is, bijvoorbeeld voor een politieonderzoek).

3. Bron van persoonsgegevens

Wij verzamelen en ontvangen de onder punt 2 genoemde persoonsgegevens voornamelijk rechtstreeks van u of de organisatie die u vertegenwoordigt. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens ontvangen van analysebedrijven, aanbieders van technische, betalings- en bezorgdiensten, gegevensmakelaars of -verzamelaars, krediet- en fraudepreventiebureaus en openbaar beschikbare bronnen, zoals hieronder nader wordt beschreven.

4. Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens zoals vermeld onder 2 worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

Om u onze website aan te bieden, uw gebruik daarvan te meten en deze te verbeteren (zie 2.2);
Om u onze producten en diensten, of die van onze groepsmaatschappijen, aan te bieden en te promoten, voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit is gebaseerd op een bestaande zakelijke relatie (zie 2.4 en 2.6);
Om u te informeren over nieuwe producten die voor u interessant kunnen zijn op basis van uw eerdere gebruik van onze website, en om u uit te nodigen deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken (zie 2.4 en 2.6);
Om diensten van u te ontvangen of met u samen te werken (zie 2,5);
Om enige andere overeenkomst tussen ons en u uit te voeren (zie 2.3 tot en met 2.6);
Voor interne administratieve doeleinden (zie 2.2 tot en met 2.8);
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht (zie 2.2 tot en met 2.8);
Om uw sollicitatie te beoordelen en te evalueren, indien van toepassing (zie 2-7);
Om de veiligheid van onze medewerkers, bezoekers en onze bedrijfsmiddelen te waarborgen (zie 2-8);
Om eventuele verzoeken die u bij ons hebt ingediend te behandelen (zie 2.2).

5. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

De rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens zoals vermeld onder 2 zijn:

De noodzaak van de verwerking voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent of om op uw verzoek maatregelen te nemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;
Om te voldoen aan wettelijke bepalingen die op ons van toepassing zijn;
De noodzaak van de verwerking om een gerechtvaardigd belang van ons te dienen dat zwaarder weegt dan uw privacybelang, namelijk ons belang bij het meten van het websitegebruik, het beveiligen van ons personeel en onze activa, het verbeteren van onze producten en diensten en het promoten van onze producten en diensten bij u;
Uw uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, voor zover er geen andere rechtsgrondslag van toepassing is.

6. Bewaartermijnen

In principe worden uw persoonsgegevens niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor uw gegevens zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting ons ertoe verplicht de gegevens voor een langere periode te bewaren, zoals de zevenjarige fiscale bewaartermijn, of tenzij wij de gegevens moeten bewaren omdat deze relevant kunnen zijn voor lopende of toekomstige gerechtelijke procedures of om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen beslissingen over u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en wij maken geen gebruik van profilering.

8. Ontvangers van persoonsgegevens

Voor zover dit noodzakelijk is voor een van de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden, delen wij uw persoonsgegevens met derden („ontvangers“). De volgende categorieën ontvangers kunnen toegang hebben tot uw persoonsgegevens:

Gelieerde ondernemingen van de Walraven Group, indien dit noodzakelijk is voor naleving, interne rapportage, audit- of beveiligingsdoeleinden, of voor de uitvoering van een overeenkomst met betrokkenen;
Onze accountant, juridische adviseurs en andere professionele dienstverleners die wij inschakelen om nalevingsredenen;
Overheidsinstanties, rechtbanken, toezichthoudende autoriteiten, wetshandhavings- of inlichtingendiensten, indien wij wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens aan hen te verstrekken;
IT-dienstverleners die wij inzetten voor onze systemen of voor onze website, zoals onze leveranciers voor data-analysediensten, hosting en klantbetrokkenheid;
Dienstverleners die wij inzetten om u e-mails te sturen over onze producten en diensten;
Dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van de overeenkomst met u;
Derden die ons bedrijf (of een aandeel daarin) kopen of daarin geïnteresseerd zijn, en eventuele betrokken professionele dienstverleners.

Bij het doorgeven van persoonsgegevens aan de hierboven genoemde categorieën ontvangers streven wij er altijd naar om zo min mogelijk persoonsgegevens door te geven.

De ontvangers die uw gegevens ontvangen of er toegang toe hebben, kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, aangezien Walraven internationaal actief is en gegevens deelt binnen de Walraven-groep in de landen waar het actief is. Wanneer wij gegevens waarvoor wij verantwoordelijk zijn, doorgeven aan landen buiten de EER (zogenaamde „derde landen“), zorgen wij voor passende waarborgen. Meer specifiek leggen wij de ontvangers van persoonsgegevens contractuele verplichtingen op om uw persoonsgegevens te beschermen met behulp van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen (SCC’s). Wij zullen vooraf (waar nodig met medewerking van ontvangers in derde landen) per geval beoordelen of de wetgeving of praktijk van het derde land de doeltreffendheid van de SCC’s in gevaar brengt. In dergelijke gevallen zullen wij aanvullende maatregelen nemen om de lacunes in de bescherming op te vullen en deze op het door de EU-wetgeving vereiste niveau te brengen. U kunt de SCC’s die wij met ontvangers hebben gesloten raadplegen door een e-mail te sturen naar [email protected].

9. Beveiliging

Wij zetten ons in om de verwerking van uw persoonsgegevens te beveiligen door relevante administratieve, technische en fysieke maatregelen te handhaven die zijn ontworpen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of diefstal, evenals tegen ongeoorloofde toegang, risico op verlies, openbaarmaking, kopiëren, misbruik of wijziging. Wij hebben een informatiebeveiligingsbeheersysteem geïmplementeerd op basis van ISO/IEC 27001:2013 en eisen van onze gegevensverwerkers dat zij gelijkwaardige, passende technische en organisatorische maatregelen nemen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Het gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen;
Pseudonimisering en versleuteling van persoonsgegevens;
De mogelijkheid om de voortdurende vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van verwerkingssystemen en -diensten te waarborgen;
De mogelijkheid om de beschikbaarheid van en de toegang tot persoonsgegevens tijdig te herstellen in geval van een fysiek of technisch incident;
Een proces voor het regelmatig testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van de verwerking te waarborgen.

10. Uw recht van bezwaar

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op grond van uw specifieke situatie, maar alleen voor zover deze verwerking plaatsvindt op basis van een van onze gerechtvaardigde belangen. Wij zullen de verwerking van uw persoonsgegevens dan staken, tenzij ons belang bij de verwerking van uw gegevens zwaarder weegt dan uw belangen of wanneer ons belang verband houdt met de vaststelling, uitoefening of afdwinging van een rechtsvordering. Bovendien heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, bijvoorbeeld de promotie van onze producten en diensten.

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door een e-mail te sturen naar [email protected], waarin u uw verzoek duidelijk beschrijft. Houd er rekening mee dat wij uw identiteit moeten vaststellen voordat wij op uw verzoek kunnen reageren. De wijze waarop wij dit doen, is afhankelijk van uw specifieke situatie.

11. Overige rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens

11.1 Recht op inzage

U hebt het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken, meer in het bijzonder met betrekking tot de doeleinden, de categorieën van de betreffende persoonsgegevens, de (categorieën van) ontvangers, de bewaartermijnen of de criteria voor het vaststellen daarvan, de bron van de persoonsgegevens en de passende waarborgen in geval van doorgifte van de gegevens buiten de EER.

11.2 Recht op rectificatie van gegevens en beperking van de verwerking

U hebt het recht om onjuiste gegevens die wij over u verwerken te laten corrigeren en onvolledige gegevens door ons te laten aanvullen. Bovendien hebt u het recht om, op uw verzoek, de gegevensverwerking te laten beperken in de volgende gevallen:

Als u de juistheid van de gegevens betwist, kunt u ons vragen de gegevensverwerking te beperken voor de periode waarin wij de juistheid van de gegevens verifiëren;
Als de verwerking onrechtmatig is en u ons verzoekt om, in plaats van de gegevens te verwijderen, het gebruik van de gegevens te beperken;
Indien wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de verwerkingsdoeleinden, maar u deze nog nodig hebt voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
Als u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking van uw gegevens en u wacht op ons antwoord over de vraag of onze gerechtvaardigde belangen zwaarder wegen dan uw belangen.

11.3 Recht op verwijdering van gegevens

In de volgende gevallen kunt u het recht hebben om op uw verzoek persoonsgegevens door ons te laten verwijderen:

Als wij de gegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verkregen;
Als u uw toestemming hebt ingetrokken, voor zover uw gegevens op basis van toestemming worden verwerkt en wij ook geen andere rechtsgrondslag hebben voor de verwerking van uw gegevens;
Als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van uw gegevens en wij geen dwingend belang hebben, of als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden;
Als wij persoonsgegevens moeten verwijderen om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Houd er rekening mee dat het bovenstaande niet in alle gevallen van toepassing is. Wij hoeven uw persoonsgegevens niet te verwijderen als wij deze nodig hebben voor bijvoorbeeld het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

11.4 Recht op gegevensoverdracht

Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst met u en de verwerking geautomatiseerd is, hebt u het recht om uw gegevens van ons te verkrijgen of ons te verzoeken deze in een gangbaar bestandsformaat aan een derde partij over te dragen.

11.5 Recht op intrekking van de gegeven toestemming

Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van toestemming, hebt u het recht om uw toestemming in te trekken. Houd er rekening mee dat het intrekken van de toestemming geen invloed heeft op de gegevensverwerking die plaatsvond voordat u uw toestemming introk.

U kunt alle bovengenoemde rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected], waarin u uw verzoek duidelijk beschrijft. Houd er rekening mee dat wij uw identiteit moeten vaststellen voordat wij op uw verzoek kunnen reageren. Hoe wij dit doen, hangt af van uw specifieke situatie.

11.6 Recht om een klacht in te dienen

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, namelijk de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via hyperlinks aan onze website zijn gekoppeld. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op betrouwbare of veilige wijze met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u er gebruik van maakt.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Van tijd tot tijd kunnen wij deze privacyverklaring wijzigen of aanpassen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in deze privacyverklaring.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 19-10-2026.