Specjalista ds. Obsługi Klienta

Walraven działa na rynku od 1942 roku. Założyciel, pradziadek obecnego właściciela firmy, był wynalazcą zafascynowanym sprytnymi i prostymi rozwiązaniami. Obecnie, ponad 80 lat później, jesteśmy globalnie działającą firmą, wciąż napędzaną chęcią tworzenia prostych i sprytnych systemów produktów. Z naszą kompletną ofertą oraz ekspercką wiedzą dostarczamy profesjonalne rozwiązania dla każdego projektu, bez względu na jego skalę lub złożoność. Prowadzimy działalność na pięciu kontynentach,  a naszym głównym regionem jest Europa, w której posiadamy 20 spółek handlowych i 9 zakładów produkcyjnych.

Jako producent mamy kontrolę nad całym procesem tworzenia produktu. Począwszy od koncepcji, skończywszy na produkcji, usługach i wsparciu klienta. Pozwala nam to na elastyczność, innowacyjność i gwarantuje najwyższy standard obsługi. Nasze produkty posiadają międzynarodowe oraz lokalne certyfikaty i są testowane zarówno przez nas, jak i niezależne jednostki zewnętrzne. Pomimo, że jesteśmy producentem systemów mocujących, najważniejsi dla nas są ludzie. Dlatego skupiamy się na tworzeniu międzynarodowej firmy z troską o ludzi bliskich naszym i własnym wartościom. Kluczem do naszego sukcesu jest planowanie długoterminowe. Przychodzi nam to naturalnie, dlatego, że jesteśmy firmą rodzinną, wielopokoleniową. Napędza nas chęć usprawniania pracy instalatorów w branży na całym świecie, dlatego właśnie profesjonaliści, jak i osoby rozpoczynające swoją przygodę z instalacjami, wybierają markę Walraven, niezależnie czy budują niewielki dom, drapacz chmur czy fabrykę. Zapraszamy do wspólnej przygody, dołącz do Nas.

• pracę w firmie o stabilnej i ugruntowanej pozycji na rynku,
• umowę o pracę na pełen etat,
• pracę w doświadczonym zespole, nastawionym na realizację celów,
• dużą niezależność i swobodę wdrażania własnych kreatywnych pomysłów,
• udział w ciekawych i rozwijających projektach lokalnych i międzynarodowych,
• pracę w środowisku międzynarodowym grupy Walraven, 
• możliwość rozwoju umiejętności i zdobywania doświadczenia (kursy, szkolenia),
• pakiet świadczeń socjalnych,
• narzędzia pracy: laptop, telefon.

• obsługa zamówień klientów w biurze Walraven w Krakowie,
• przygotowywanie ofert handlowych,
• zapewnienie jak najwyższego stopnia realizacji zamówień, przy zachowaniu płynności w przekazie informacji do klienta, na każdym jego etapie,
• codzienna pracą w CRM,
• przekazywanie wiedzy o klientach (budowach itp.) regionalnym kierownikom sprzedaży i kierownictwu, 
• rozwiązywanie spraw reklamacyjnych oraz obsługa zwrotów,
• proaktywna obsługa klienta: informowanie o nowych produktach w ofercie, akcjach marketingowych, kampaniach produktowych, akcjach wyprzedażowych itp.

• odpowiedzialnej, komunikatywnej oraz dobrze zorganizowanej, 
• odpornej na stres i potrafiącej pracować pod presją czasu,  
• zorientowanej na klienta i jego potrzeby oraz posiadającej niezbędne doświadczenie, 
• potrafiącej pracować w grupie,  
• posiadającej dużą motywację do pracy, 
• z wyczuciem estetyki oraz wysoką kulturą osobistą, 
• dbającej o kreowanie pozytywnego wizerunku firmy i jej produktów,
• życzliwej i pozytywnie nastawionej do ludzi.

Dodatkowe atuty:

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
• znajomość systemu Microsoft Dynamics 365. 

Aplikuj